To narzędzie do zgłaszania szkód online dla klientów, którzy chcą zgłosić szkodę w szybki i prosty sposób, bez konieczności wychodzenia z domu. Dzięki tej platformie, klienci mogą wypełnić formularz zgłoszeniowy, opisując w nim dokładnie szkodę, którą ponieśli. Narzędzie to pozwala również na załączenie zdjęć lub dokumentów, które mogą pomóc w procesie rozpatrzenia zgłoszenia. Dodatkowo, klienci mogą śledzić status swojego zgłoszenia online, co zapewnia poczucie kontroli nad całym procesem. W ten sposób, narzędzie do zgłaszania szkód online ułatwia klientom załatwienie sprawy w sposób szybki, łatwy i skuteczny.
<aside> <img src="/icons/arrivals_gray.svg" alt="/icons/arrivals_gray.svg" width="40px" /> AXA Assistance przez wiele lat korzystała wyłącznie z wewnętrznego systemu rejestrowania szkód. Ubezpieczony, aby zgłosić zaistniałe zdarzenie, musiał połączyć się z konsultantem telefonicznym AXA i przekazać mu niezbędne informacje. Proces rejestrowania szkód przy pomocy infolinii i wewnętrznego systemu stwarzał wiele problemów. Przede wszystkim, był nieefektywny, czasochłonny i wymagający. Zarówno dla klientów, jak i dla konsultantów telefonicznych. AXA Assistance podjęła decyzję o stworzeniu systemu online, który umożliwi ubezpieczonym samodzielne zgłaszanie zdarzeń, a następnie zorganizowała konkurs na jego zaprojektowanie.
</aside>
<aside> <img src="/icons/departures_gray.svg" alt="/icons/departures_gray.svg" width="40px" /> Wyzwanie, przed jakim stanęliśmy, koncentrowało się na połączeniu dwóch elementów – spełnieniu złożonych, precyzyjnych wymagań ubezpieczyciela oraz zapewnieniu szybkiego i sprawnego procesu zgłoszenia szkody ubezpieczonym.
</aside>
Zespół:
Moja rola w projekcie:
Moim głównym zadaniem w projekcie było projektowanie widoków aplikacji we współpracy z Art Directorem. Na podstawie stworzonego styleguide oraz makiet wysokopoziomowych projektowałem nowe funkcjonalności oraz elementy interfejsu.